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物业服务

关于园区物业服务的公告
作者:银江物业  发布于:2018-02-05

 
  一、物业服务内容
  1、建筑本体共用部位(楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房)的维修、养护和管理;
  2、房屋建筑本体共用设施设备(共用的上下水管道、落水管、共用照明、天线、配电系统、楼内消防设施设备、供水系统等)的维修、养护、管理和运行服务;
  3、公共设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理,包括道路、化粪池、泵房、停车场、停车库、体育健身场所、商业网点、俱乐部、会议及展示会场、员工餐厅等;
  4、公共绿地、花木、建筑小品等的养护与管理;
  5、公共环境卫生,包括房屋共用部位的清洁卫生、公共场所的清洁卫生、污水管道的疏通、垃圾的收集等;
  6、维持公共秩序:包括门岗服务、物业区域内巡查、配合和协助当地公安机关进行安全防范等工作;
  7、维持物业区域内车辆行驶秩序,对车辆停放进行管理;
  8、消防管理服务,包括公共区域消防设施的维护等;
  9、电梯的运行和日常维护的监督、管理;
  10、房屋装饰装修管理服务;
  11、物业档案资料管理;
  12、法律法规和政策规定的由物业管理公司管理的其它事项。
 
  二、物业服务质量
  (一) 房屋及维修管理:
  1、房屋外观完好、整洁、无脏损和有碍­市容观瞻现象;
  2、房屋行政街号、幢号、单元号有明显标志;
  3、封闭阳台、空调外安装、抽油烟机排气孔等统一有序,房屋立面无吊栏等悬挂物;
  4、一楼护栏无探出墙面现象;
  5、房屋完好率达98%以上;
  6、房屋大中修有完整的开工报告及工程预算书,履行安全技术交底手续,工程质量验收手续齐全,决算书经­过有关部门审计,有完整的竣工报告并建立有关保修制度,工程资料存档备查;
  7、房屋小修、急修及时率达98%以上,合格率达100%,险情排除及时率达100%,有维修记录和回访记录;
  8、房屋档案资料管理完善,按幢、户立档。

  (二) 共用设备管理:
  1、设备图纸、档案资料齐全,设备台账记录清晰,管理完善,可随时查阅;
  2、专业技术人员、维修操作人员严格执行操作规程,按要求经­过专业培训,持证上岗;
  3、设备良好,运行正常,有设备运行记录。有专门的保养检修制度,无事故隐患;
  4、园区内生活用水(高压水泵、水池、水箱)有严密的管理措施,有二次供水卫生许可证和操作人员健康许可证。水质检验合格;
  5、电梯按规定时间运行,电梯轿厢清洁卫生,通风、照明良好;
  6、电梯有专业队伍维修保养,安全运行和维修养护规章制度健全,运行养护有记录;
  7、严格遵守中央空调各项规章制度,运行正常,并有运行记录。

  (三) 共用设施管理:
  1、园区内公共配套服务设施完好,并按原­设计用途使用;
  2、公共照明设施设备齐全,运行正常;
  3、道路畅通,路面平坦无损坏;
  4、污水排放畅通,沟道无积水;
  5、危险部位标志明显,有防范措施。

  (四) 公共绿地、庭院绿化布局合理,花草、树木、建筑小品配置得当,绿化有专人养护和管理,无损坏、践踏现象,无病虫害及枯死现象。对绿地、花木等定期浇水、施肥、除虫、修剪、清除枯叶。

  (五) 环境卫生管理:
  1、园区内环卫设施完善,设有果皮箱、垃圾房等保洁设施;
  2、园区内实行垃圾袋装化,日产日清;
  3、楼梯间、通道、走廊的地面、墙面和楼梯扶手、窗台无灰尘,窗户明亮。楼道内无乱堆乱放现象。设备间清洁卫生,通风照明良好;
  4、道路、庭院、绿地、公用场地无杂物,保持清洁;
  5、雨后及时清扫园区内道路积水;
  6、园区内马路无摊点、市场,商业网点牌匾美观整齐、管理有序;
  7、园区内无违章临时建筑;
  8、园区内无乱堆、乱放、乱贴、乱刻和乱挂现象;
  9、共用场地定期清洁地面,无油渍等污染现象。

  (六) 园区秩序维护:
  1、园区内实行24小时值班巡逻制度;
  2、值班人员有明显标志,熟悉辖区情况,工作规范,作风严谨,有值班巡逻记录,各项管理措施落实;
  3、停车场及车辆停放管理:甲方委托乙方经­营管理的停车场,车辆停放有序,场地清洁卫生无污染、无破损,车辆管理制度完善。

  (七) 消防:
  1、消防系统标志明显,设备完好,可随时启用;
  2、配备专职或兼职消防管理人员;
  3、消防通道畅通无阻;
  4、按《房屋装饰装修管理协­议》实施装修管理。

  (八) 专有部分的维修:
  物业专有部分的自用部位、自用设备损坏时,业主、物业使用人可以向乙方报修,也可以自行维修。经­报修由乙方维修的,维修费用由业主、物业使用人承担。

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